Epiic.com — сервис, где можно заказать дизайн и копиратинг, работающий по принципу ежемесячной подписки — заплатив, заказчик получает бесконечное количество вариантов (логотипы, дизайн сайтов, иллюстрации, тексты) и может вносить неограниченное количество правок.

К Тимофею мы обратились на этапе предварительного запуска сервиса, когда требовалось выпустить MVP и совершить первые продажи.

Мы — перфекционисты и всегда стремимся к наивысшему качеству продукта, поэтому нам была очень полезна работа с трекером, который помог сфокусироваться на основных функциях сервиса, минимизировав наши отвлечения на приятное и нужное, но не первоочередное. Таким образом мы отказались от избыточных на этом этапе функций, что позволило ускорить запуск MPV.

Вместе мы определили главную ценность для заказчика и то, кто этим заказчиком является, проработали мотивацию клиентов использовать наш сервис, разобрали причины возможного ухода, что позволило создать желаемое позиционирование и ограничить возможный функционал продукта, который бы устраивал ядро нашей аудитории, не отвлекаясь на побочные действия, которые иначе бы сдвинули сроки запуска и получения первой обратной связи от рынка.

Наша команда выявила проблему — имеющиеся ресурсы не позволяли
контролировать загрузку учебного центра. Плановое количество слушателей
отличалось от фактического. Это сказывалось финансовыми потерями и
невозможностью распределить нагрузку преподавателей и загрузку аудиторий.
К тому же, проблема была в том, что, например, отдел сопровождения мог
понять, что какие-то слушатели отказались от обучения, но удобного канала по
донесению этой информации до сотрудников, планирующих учебную нагрузку
— нет.

Грамотную поддержку в решении назревшей проблемы оказал Тимофей, с
которым мы в течение двух месяцев сотрудничали в рамках акселерационно-
образовательной программы «Клик». Тимофей выступил в роли трекера и
отвечал за организационную поддержку нашей команды в рамках процесса
акселерации. Совместно с ним четко сформулировали проблемы и план
действий по их решению. Таким решением стало формирование реестра,
содержащего полные и верифицированные данные об обучающихся, которым
только предстоит приступить к занятиям. Этот реестр будет предоставлять
актуальную информацию для всех подразделений, участвующих в процессе
производства. Данный инструмент призван повысить вероятность участия в
обучении заявленных лиц и дает время на упреждающие меры в случае неявки
по объективным причинам.

В течение работы с Тимофеем было проведено 16 встреч в зуме, на которых
он показал себя компетентным специалистом в вопросах повышения
эффективности, проявил безграничное терпение и заинтересованность в
достижении совместных целей. Грамотный трекер, быстро вникающий в
специфику работы и умеющий видеть системную картину, Тимофей не давал
отходить от намеченного курса и чутко содействовал на всех этапах работы. На
сегодняшний момент система уже опробована и принято решение о внедрении проекта. Данное улучшение существенно повысит эффективность работы
учебного центра в течение ближайших лет.

В 2019 году с Тимофеем в качестве трекера прошли 3-х месячный курс трекерский сессих в рамках акселератора Технопарка Русский.

Результаты:
• Рост выручки х2 за 3 месяца;
• Привлечен первый раунд финансирования;
• Проект совершил Pivot, частично изменив концепцию;

Ключевые характеристики Тимофея в качестве трекера:
• Системность;
• Богатый опыт в маркетинге и построении продаж;
• Способность направлять команду, но не навязывать свою точку зрения и идеи;
• Отличное чувство юмора;

Мы запустили работу центра помощи людям в трудной жизненной
ситуации «Помогите моей маме» в 2020 году. Работа пошла и мы столкнулись
с рядом проблем, которые следовало проработать для эффективного
функционирования нового центра. Из-за большого числа разнообразных
заявок, поступающих к нам, появилась необходимость в автоматизации
основных процессов работы компании.

Понять слабые места и сформулировать проблему для последующего ее
решения нам помог наш трекер Тимофей, с которым мы плодотворно
сотрудничали в рамках акселерационно-образовательной программы «Клик».

Работу начали с самых азов — проработали ценностное предложение, то
есть четко и ясно сформулировали суть продукта, который мы предоставляем,
описали причины, по которым к нам следует обращаться, позиционирование
центра. Теперь людям проще нас найти и понять ценность для себя.

Для того, чтобы всем было понятно, чем мы занимаемся и работа была
эффективной - продумали и описали основные бизнес процессы — по работе
с поступающими заявками, волонтерами. Разработали специальные чек-
листы, которые направят на нужные действия в случае возникновения
вопросов у сотрудников. Помимо прочего создали новый сайт, подготовили
ТЗ по настройке Битрикс 24 и разработали план внедрения новых продуктов.

Хочется отдельно отметить профессиональный взгляд Тимофея на
решение задач, его готовность помочь и желание поддержать команду на всех
этапах сотрудничества. Обладающей методологией и четкой стратегией для
обеспечения развития и роста компании, Тимофей не давал свернуть с
выбранного курса и помогал фокусироваться на нужных действиях, которые
помогли прийти к поставленной цели.

В итоге нашего сотрудничества мы существенно оптимизировали всю
нашу работу, повысили эффективность труда, а главное сфокусировались на
нужных для достижения целей задачах.